Política de Devolução e Reembolso

Introdução

Nós, da Presente Perfeito, estamos comprometidos com a sua satisfação. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, faremos o possível para resolver sua questão.

Condições para Troca ou Devolução

Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas e embalagens originais.

Prazos

Você tem até 7 dias a partir da data de recebimento para solicitar uma troca ou devolução.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco através do e-mail: contato@presenteonline.com.br para obter um código de autorização e instruções de envio. O reenvio não terá custo para você, e forneceremos um código de rastreamento para o retorno do produto.

Produtos com Defeito

Caso receba um produto com defeito ou avaria, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados dentro de 7 dias úteis após a aprovação da devolução. O reembolso será realizado da mesma forma que o pagamento original.

Exceções

Alguns produtos podem não estar sujeitos à nossa política de devolução, como produtos de higiene pessoal, produtos sob encomenda ou personalizados. Verifique a descrição do produto para mais detalhes.

Contato

Para suporte adicional, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Contato: +55 (21) 97152-7979  
E-mail: contato@presenteonline.com.br
CPF: 082.589.957-58
Endereço: Av. das Américas, 7.700 - Barra da Tijuca - CEP : 22793-081 - Rio de Janeiro - RJ